Questions fréquemment posées
Dans tous les domaines
Vos chaussures sont-elles pour hommes ou pour femmes ?
Apollo Moda est un magasin réservé aux hommes.
Où sont fabriquées vos chaussures ?
Nos chaussures sont fabriquées en Turquie et en Europe.
Comment puis-je obtenir de l'aide si j'ai besoin d'aide ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à support@apollomoda. com, ou contactez-nous par chat en direct sur notre site Web : www. apollomoda. com
Vendez-vous des chaussures en matériau végétalien ?
Toutes nos baskets sont fabriquées à partir de matériaux végétaliens de qualité supérieure respectueux de l'environnement.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, Pay Pal, Apple Pay, Google Pay, Facebook Pay. U. S les clients peuvent également payer en quatre versements toutes les deux semaines en utilisant Shop Pay.
Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit sur le site Web d'Apollo Moda ?
Le paiement d'Apollo Moda est alimenté par Shopify, qui est certifié conforme à la norme PCI DSS de niveau 1. Cette conformité couvre les six catégories de normes PCI : maintenir un réseau sécurisé, protéger les données des titulaires de carte, maintenir un programme de gestion des vulnérabilités, mettre en œuvre des mesures de contrôle d'accès solides, surveiller et tester régulièrement les réseaux et maintenir une politique de sécurité des informations.
Quand serai-je facturé ?
Vous serez facturé dès que votre commande sera traitée, ce qui peut prendre jusqu'à une heure.
Qu'est-ce que Shop Pay ?
Shop Pay vous donne la possibilité de payer le montant total ou de payer votre commande en plusieurs versements gérables. Le plan de versement est sans intérêt et divisé en quatre paiements égaux qui sont débités de votre carte toutes les deux semaines.
Commandes
Puis-je modifier ma commande ?
Nous ne pouvons pas apporter de modifications à votre commande une fois qu'elle a été passée. Si vous avez accidentellement passé une commande et que vous souhaitez la retourner, veuillez nous envoyer un e-mail à support@apollomoda. com
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si vous avez accidentellement mis la mauvaise adresse de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à support@apollomoda. com
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte facilitera le paiement à l'avenir, car nous enregistrerons en toute sécurité votre nom, votre adresse et les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit pour vous. De plus, nous vous tiendrons au courant des lancements de produits si vous créez un compte !
Le produit que je veux est en rupture de stock dans ma taille. Sera-t-il réapprovisionné ?
Les styles de base seront réapprovisionnés ! Les coloris saisonniers et les produits de collaboration sont produits en quantités limitées et ne seront pas réapprovisionnés.
Comment puis-je savoir que vous avez reçu ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation de support@apollomoda. com immédiatement après avoir passé votre commande.
Expédition
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Si vous passez votre commande du lundi au jeudi, elle sera expédiée le lendemain. Toutes les commandes passées le vendredi et le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Quelles méthodes d'expédition proposez-vous ?
Standard : 5 à 8 jours ouvrés (gratuits)*
Express : 3 à 5 jours ouvrés (11 $)
D'où les commandes d'Apollo Moda sont-elles expédiées ?
Les commandes sont expédiées depuis 2 de nos entrepôts : Los Angeles, Californie ou Izmir (Turquie).
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Vous recevrez un e-mail d'information sur l'expédition, qui comprend un numéro de suivi. Veuillez prévoir 48 heures avant de suivre votre commande.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous offrons la livraison internationale GRATUITEMENT !
Vais-je payer des taxes ?
Oui. Toutes les taxes applicables s'appliqueront automatiquement à votre commande au moment du paiement.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat chez Apollo Moda, vous pouvez retourner votre ou vos articles pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat. Les retours sont GRATUITS. Veuillez nous contacter à support@apollomoda. com et donnez-nous la raison du retour et demandez l'étiquette de retour. (Les retours doivent être non portés, dans l'état où vous les avez reçus et dans l'emballage d'origine. ) Pour plus d'informations sur les retours, veuillez visiter :https://www. apollomoda. com/pages/delivery-informations.
Puis-je échanger un produit ?
Absolument. Veuillez nous écrire à support@apollomoda. com et donnez-nous des explications détaillées sur votre échange.
